Chestionar Satisfactie Pacienti

Stimată/Stimate pacient/apartinător,

În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit în unitatea noastră şi a creşterii calităţii acestora, vă informam ca lunar efectuăm un sondaj printre pacientii nostri, de aceea vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos şi de a depune acest chestionar în „cutia pentru chestionare de satisfactie” ce se afla la intrarea in unitate. Dacă nu doriţi să-l completaţi vă rugăm să-l introduceţi în aceeaşi cutie necompletat. Pentru situaţiile în care pacienţii nu pot raspunde la  chestionar vor fi completate de aparţinători .  Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs. Nu trebuie să vă semnaţi, acest chestionar este anonim şi confidenţial.

Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

    Calitatea dumneavoastra

    Sex

    Varsta

    1. Cât de multumit sunteti de modul de comunicare, adresare de către personal?

    2. Cât de multumit sunteti de calitatea lenjeriei si efectelor din spital?

    3. Cât de multumit sunteti de activitatea si implicarea personalului medical care v-a îngrijit?

    4. Cât de multumit sunteti de curatenia si ambientul din spital?

    5. Cât de multumit sunteti de modul de programare si timpul de asteptare privind accesul la serviciile medicale?

    6. Ati primit explicatii clare cu privire la diagnostic, modul de ingrijie, conduita de urmat?

    7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital?

    8. Ati primit explicatii clare cu privire la diagnostic, investigațiile ce urmează să le efectuati și procedurile chirurgicale pe care îl veti urma, inclusiv anestezia?

    9. Vi s-au solicitat bani sau atentii de către medici sau asistente sau alt personal?

    10. La internare ati primit si semnat acordul informat/consimtamint pentru investigatii si tratament?

    11. Ati primit informatii despre drepturile si obligatiile dv. ca si pacient/apartinator?

    12. Propuneri de imbunatatire a calitatii serviciilor: